Sabía el tipo de tarjeta y sus últimas compras

La que lo llamó sabía sus compras recientes. Mientras hablaban, salieron $8.523.340.

Lo llamó una mujer que se identificó como ejecutiva de su banco. Sabía el tipo de tarjeta, los últimos cuatro dígitos y sus compras recientes. Le dijo que había operaciones fraudulentas y que, para bloquearlas, tenía que digitar los códigos de su dispositivo de claves. Lo hizo cinco o seis veces. Mientras hablaban salieron nueve operaciones por $8.523.340, sin un solo correo, mensaje ni alerta.

Apenas cortó llamó él mismo al banco, y ahí supo que era un fraude. Denunció ese mismo día. El banco lo demandó igual, y el juzgado dijo que actuó con dolo por no verificar quién lo llamaba.

La Corte de Apelaciones de Santiago lo dio vuelta. Entregar códigos creyendo que bloqueas un fraude no es entregarlos «a sabiendas de que podrán ser usadas para giros». Y que un tercero tenga tus datos reales debilita la posición del banco, no la tuya: sugiere una falla en el resguardo de esos datos. No se le puede exigir al usuario verificar la identidad de quien lo llama con datos bancarios verdaderos.

Demanda rechazada. Cancelar los cargos y restituir, con reajustes e interés máximo convencional desde el aviso. Sin costas.

Nota legal: Relato basado en una sentencia pública, sin nombres ni datos que identifiquen a las partes. Es contenido informativo: cada caso se resuelve según sus propios hechos y pruebas. Para tu situación concreta, agenda una consulta profesional.