La app de pagos le bloqueó la cuenta y retuvo más de veinte millones.
Le bloquearon la cuenta en una aplicación de pagos y le retuvieron los fondos. Al principio eran más de veinte millones. Durante la tramitación la empresa liberó gran parte y se quedó reteniendo $3.724.000.
La empresa se defendió con una norma real: el artículo 6 de la Ley 20.009 la obliga a monitorear y adoptar medidas de seguridad para prevenir la comisión de ilícitos, y sostuvo que el titular no logró justificar el origen de esos fondos.
La Corte de Apelaciones de Temuco le dio vuelta el argumento. Esas reglas existen, sí — pero fueron instauradas precisamente para que el consumidor final no sea víctima de un fraude, y en ninguna de ellas se aprecia que una institución pueda retener indefinidamente fondos sin mediar orden judicial.
Además, la propia empresa había determinado que la mayor parte de ese dinero no tenía origen sospechoso y lo liberó. Sobre lo que quedó, la justificación no aparece razonable: no es evidente la necesidad ni la proporcionalidad del bloqueo prolongado, ni se vislumbra habilitación legal para él, especialmente no existiendo investigación penal vigente en su contra ni proviniendo la medida de un órgano jurisdiccional competente.
Y el argumento que lo cierra: de seguirse lo contrario, con el solo criterio discrecional de una entidad financiera se podría retener indefinidamente el dinero que una persona tiene en su cuenta. Lo que no parece razonable, existiendo los mecanismos jurídicos para disponer medidas cautelares reales.
Se generó así una afectación continua y sin plazo cierto al acceso a fondos que aparecen ser de su propiedad: se vulneró el 19 N°24.
Ordenó desbloquear la cuenta y permitir el acceso a los fondos, en particular a los $3.724.000, bajo apercibimiento legal. Sin costas.
No fue unánime: un abogado integrante estuvo por rechazar, porque a su juicio lo justificado no desvirtuaba la sospecha de actividades fraudulentas, y porque estimó que la protección no es la vía idónea para obtener la restitución de fondos.
Para pensar: ¿Puede una aplicación quedarse con tu plata mientras «investiga»?
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